Sephora yapamıyorum

10 Ekim 2025 tarihinde Tersane İstanbul Sephora mağazasının açılışı için sabah saat 11'de mağazadaydım. Instagram ve e-posta üzerinden yapılan duyuruda, ilk 50 kişiye 30 bin TL değerinde hediye, 51-150 kişiye Gisou lip oil, 151-500 kişiye ise Sephora kağıt maske verileceği belirtilmişti. Sıraya gird...

Sephora’dan Black Kart sahibi oldum ve hesabımda kayıtlı olan a***********@gmail.com adresime, Black Kart hediyesiyle ilgili bilgilendirme maili 2 aydır ulaşmadı. 15.000 puanı geçtiğim için otomatik olarak Black Kart’a geçtim, herhangi bir başvuru yapmadım. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini te...

Ben 26/09/2025 tarihinde Ankara Next Level AVM'de X-ray cihazını kontrol eden personelin hatasından dolayı Ankara Armada AVM'de bulunan Sephora mağazasından 05/09/2025 tarihinde satın almış olduğum Chloe Intense parfümümün kırılması gibi talihsiz bir olay yaşadım. Next Level yönetim ofisi mağduriyet...

07 Ekim 2025 Salı günü Sephora Land of Legends şubesinden 7085₺ ödeyerek Dolce & Gabbana marka bir parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını ve kalıcılığının sıfır olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında mağazada tester bulunmadığı için ürünü de...

08 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada yer alan tanıtım broşüründe, 1.750 TL üzeri alışverişlerde fırça hediye edileceği belirtiliyordu. 1.790 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada fırça hediyemi talep ettim. Ancak elleri...

06.10.2025 tarihinde saat 14:39’da Sephora Forum Mersin mağazasından kredi kartı ile Olympea parfüm satın aldım (Fatura No: 6b220 2500 00:28 858). Ürünü ilk gün kullandığımda kokunun kalıcı olmadığını fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphelendim. Ayrıca, deneme için Sample verilmediği için ürün...

3 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan online olarak üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8004720726’dır. Ürünlerden biri olan “Aqua Allegoria Florabloom Forte - Eau de Parfüm” ü, benzer isimde iki farklı ürün olduğu için yanlışlıkla seçtim. Teslimat tarihi 13 Ekim’den itibaren olduğu için müşteri hi...

Sephora Collection bronzer ürününü iki hafta önce kendi mağazasından, çalışan önerisiyle satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra yüzümde ciddi şekilde sivilce oluştu. Aynı ürünü kullanan iki arkadaşımda da benzer şekilde sivilce problemi yaşandı. Bronzerın parfümlü ve yoğun kokulu olması dışında başka...

08.10.2025 tarihinde Antalya Legend Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası yaklaşık 15 bin olan puanım bir anda 864'e düştü. Alışveriş sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri bilgilerim: 0536****270. Puanlarımın neden bu şekilde azaldığına dair bir açıklama yapı...

Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 puanımın bugün sıfırlandığını fark ettim. Son dönemde hesabıma yeni bir kart ekledim, bunun dışında herhangi bir işlem yapmadım. Puanlarımın kaybolmasına sebep olabilecek bir kampanya, hesap hareketi ya da üyelik değişikliği söz konusu değildi. Daha önce...

Ankara Sephora Cepa AVM'deki Sephora mağazasına bugün saat 18:20 civarında Tarte markasının setini almak için gittim. Kasanın oradaki yetkiliye 'Tarte setleri nerede?' diye sorduğumda, 'Sosyal medyada mı gördünüz?' dedi. 'Evet' deyince, önce öyle bir ürünün olmadığı söylendi. Sonra ise fiyatında yan...

Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...

19 Eylül’de Sephora’dan aldığım Lancome ve Chloé markalı parfümleri, toplam 10.040 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler Sephora tarafından teslim alındı ve sistemde iade işleminin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi ya...

Sephora kart hesabımdan yüksek tutarda alışveriş yaptıktan sonra mail adresime 25 Eylül, 27 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde üç farklı hediye kodu gönderildi. Kodlardan biri Black, diğer ikisi ise Gold karta geçişim nedeniyle iletildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde, “Promosyon kodu için geçerli...

Yaklaşık 2 yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold kart hoşgeldin avantajı olarak tarafıma hediye gönderileceği garanti edilmişti. Ancak Gold üye olduğumdan beri hiçbir şekilde hediye gönderilmedi. İlk yıl boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, a...

30.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Sephora mağazasında alışveriş yaptığım sırada, sarışın bir kadın çalışan tarafından son derece kaba bir şekilde muamele gördüm. Kapatıcı aldıktan sonra makyaj fırçası almak istediğimi belirttiğimde, çalışan bana “Artık git başımdan da kurtulayım senden” ş...

Bugün doğum günüm olmasına rağmen, Sephora üyesi olduğum ve daha önce alışveriş yapmış olmama rağmen, doğum günü hediyesi olarak gönderilen hediye kodu bana ulaşmadı. Hesabımda doğum tarihi bilgilerim doğru ve güncel şekilde kayıtlı. Ancak herhangi bir kod veya bilgilendirme almadım. Üyelik bilgiler...

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Sephora Black kartımda 15.5k civarında puanımın sıfırlandı. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da açıklama almadım. Puanlarımın neden silindiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve silinen puanlarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

4 Ekim 2025 tarihinde Sephora Black Kart puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13 binin üzerinde puanım vardı ve puanlarımı mağazada, en son Akasya AVM şubesinde kullanmıştım. 26 Eylül’de de alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten sonra puanlarım hala duruyordu. Şimdiye kadar puanlarımla il...

28 Ağustos tarihinde Sephora'nın kendi internet sitesinden Rare Beauty Enlighten highlighter satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Arkadaşımın hesabı üzerinden, kendi kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdik. Ürünü hemen iade ettim ve iade kodum 440965510. Üzerinden bir ayı aşkın süre geç...

03.10.2025 tarihinde Antalya Migros Sephora mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 02.08.2025 tarihinden beri Black Kart üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay hediye ürün alma hakkım bulunmasına rağmen, sadece bir kez bu hakkımı kullanabildim. Son gittiğimde ise mağ...

3 Ekim 2025 tarihinde saat 19:30 civarında, Sephora online mağazasından sipariş ettiğim "Best Skin Ever kapatıcı" ürünü ve hediye olarak seçtiğim glossu teslim almak için İzmir Hilltown Sephora mağazasına gittim. Sipariş numaram: 8004718209. Alışveriş sırasında, daha önce tarafıma gönderilen ve hem ...

11 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00'da İzmir hiltowm AVM Sephora mağazasından Estee Lauder markasına ait göz çevresi ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan hemen sonra gözlerimde ciddi bir alerjik reaksiyon başladı; gözlerim şişti ve gün içinde yaptığım işlere odaklanmakta zorlandım. Başta ürünün sebe...