to read complaints and reviews, or file yours.Biriken Puanlarım Aniden Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sephora'nın bu tutumundan dolayı oldukça mağdur oldum.
Sorunun ardından Sephora online uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Black Kart numaram: 900010384548**. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve yaklaşık 1 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm puanlarımın derhal geri yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebin üzerine sana mail yoluyla ulaşım sağladık. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
