to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem Sephora'dan Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
24 Eylül doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Doğum günüme yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hediye kodu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, hediyenin doğum günümden bir hafta sonra ve bir ay içinde tanımlanacağını söyledi. Ancak doğum günümden bir hafta sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, e-posta bildirimlerimin kapalı olduğu ve hediyenin gönderildiği, fakat tekrar gönderilemeyeceği belirtildi.
Eğer e-posta bildirimlerim kapalıysa, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin bunu bana bildirmesi gerekirdi. Üstelik alışverişlerimle ilgili bilgilendirmeler e-posta adresime sorunsuz bir şekilde ulaşırken, doğum günü hediyesinin neden gelmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum tamamen Sephora markası ve müşteri hizmetleriyle ilgili bir hata olarak değerlendiriyorum.
Hediye kodumun tekrar gönderilmesini ve hem e-posta hem de SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Sephora Black Kart üyeliğimin son dört hanesi: 0179.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak mail yoluyla geri dönüş sağlanmıştır. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
