to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Doğum günüme yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hediye kodu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, hediyenin doğum günümden bir hafta sonra ve bir ay içinde tanımlanacağını söyledi. Ancak doğum günümden bir hafta sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, e-posta bildirimlerimin kapalı olduğu ve hediyenin gönderildiği, fakat tekrar gönderilemeyeceği belirtildi.
Eğer e-posta bildirimlerim kapalıysa, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin bunu bana bildirmesi gerekirdi. Üstelik alışverişlerimle ilgili bilgilendirmeler e-posta adresime sorunsuz bir şekilde ulaşırken, doğum günü hediyesinin neden gelmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum tamamen Sephora markası ve müşteri hizmetleriyle ilgili bir hata olarak değerlendiriyorum.
Hediye kodumun tekrar gönderilmesini ve hem e-posta hem de SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Sephora Black Kart üyeliğimin son dört hanesi: 0179.
Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...
Sephora mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum ve Black kart üyesiyim. Ancak 2 Ekim doğum günüm olmasına ve sisteme uzun süredir kayıtlı olmama rağmen herhangi bir doğum günü hediyesi içeren mesaj ve kod almadım. Ayrıca mağazaya gidip sorduğumda da hesabınıza tanımlı görünmediği ve müşteri hi...
Sephora Black kart üyesi olarak doğum günü hediyesi doğum günüm olan 23 Haziran 2024 tarihinde mailime bir kod şeklinde geldi. Yaşadığım şehirde Sephora mağazası olmaması nedeniyle online'dan hediye ürünümü almak istedim fakat kod aktif değil ibaresi yazdı. Bunun üzerine Sephora müşteri temsilcisini...
Sephora Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyem tanımlanmıyor. 1 Eylül’de doğum günüm olmasına rağmen, üzerinden 24 gün geçmesine karşın bu yıl da hediyem hesabıma tanımlanmadı. Her yıl aynı sorunu yaşamaktan dolayı oldukça rahatsızım. Sorunun çözümü için hem Panora AVM Sephora mağazası...
Yorumlar