to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Kodlarım Geçerli Olduğu Halde Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Sephora kart hesabımdan yüksek tutarda alışveriş yaptıktan sonra mail adresime 25 Eylül, 27 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde üç farklı hediye kodu gönderildi. Kodlardan biri Black, diğer ikisi ise Gold karta geçişim nedeniyle iletildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde, “Promosyon kodu için geçerli kullanım limitine ulaştın” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kodların mailime geldiği 25 Eylül’den bu yana, farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Sepetimdeki ürünlerin toplam tutarı yeterli ve ödemeyi parça parça kartla yaptım. Kodların geçerlilik süresiyle ilgili bir sıkıntı yok; mailde 6 ay geçerli olduğu belirtiliyor. Ayrıca kodlar tüm ürünlerde geçerli olmasına rağmen hiçbirinde çalışmıyor.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece “kodlarla ilgili sıkıntı yaşıyoruz, ara ara deneyin” şeklinde bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Çevremdeki diğer kullanıcılar aynı kodları sorunsuzca kullanabiliyor.
Kodlarımın yeniden tanımlanmasını veya düzeltilmesini, böylece hakkım olan promosyonlardan faydalanabilmeyi talep ediyorum. İlgili hesabım: r**************@gmail.com
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
