to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora kart hesabımdan yüksek tutarda alışveriş yaptıktan sonra mail adresime 25 Eylül, 27 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde üç farklı hediye kodu gönderildi. Kodlardan biri Black, diğer ikisi ise Gold karta geçişim nedeniyle iletildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde, “Promosyon kodu için geçerli kullanım limitine ulaştın” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kodların mailime geldiği 25 Eylül’den bu yana, farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Sepetimdeki ürünlerin toplam tutarı yeterli ve ödemeyi parça parça kartla yaptım. Kodların geçerlilik süresiyle ilgili bir sıkıntı yok; mailde 6 ay geçerli olduğu belirtiliyor. Ayrıca kodlar tüm ürünlerde geçerli olmasına rağmen hiçbirinde çalışmıyor.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece “kodlarla ilgili sıkıntı yaşıyoruz, ara ara deneyin” şeklinde bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Çevremdeki diğer kullanıcılar aynı kodları sorunsuzca kullanabiliyor.
Kodlarımın yeniden tanımlanmasını veya düzeltilmesini, böylece hakkım olan promosyonlardan faydalanabilmeyi talep ediyorum. İlgili hesabım: r**************@gmail.com
Sephora Black kart hediyem için mail geldi ama mailde sadece yüzde 10 indirim kodu gözüküyor. Hediye kodu gözükmüyor. Ben de hediye kodumu rica eden bir mail attım. Cevap alamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar mail atmamı söylediler. Tekrardan mail attım ve yine dönüş yapılmadı. Bugün bir ...
Sephora Black Kart üyesiyim ve kart numaram 9001 036 750 410. Uzun süredir Sephora mobil uygulaması üzerinden yaşadığım puan sıkıntıları, son olarak puanlarımın tamamen sıfırlanmasıyla devam etti. Şu ana kadar yaptığım bütün alışverişler ve kazandığım bütün puanlar karşılığında hiçbir ödül e-postası...
Sephora Gold Kart kuponumu yaklaşık 2-3 ay önce online alışverişimde kullanamadığım için müşteri temsilcisini aradım. Her denememde "kupon geçersiz" uyarısı aldım ve sistemsel bir hata ile karşılaştım. 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, ancak yine çalışmadı. Sonrasında yeni bir kupon tanım...
Sephora Black Kart üyeliğim kapsamında, üyelik sonunda tarafıma gönderilmesi gereken promosyon kodlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce bu durumun farkına vardım ve Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iletişim tercihlerimde e-posta bilgisinin kapalı olduğu ve bu n...
28 Temmuz doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart’ıma tanımlanan doğum günü hediye kodu geç tanımlandı ve haftalardır bu kodu kullanabilmek için bekliyorum. Kodun süresinin 28 Ağustos’ta biteceğini varsayarak, uygulamadan giriş yaptığımda kodun süresinin dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum. Web...
Yorumlar