to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Sephora’dan aldığım Lancome ve Chloé markalı parfümleri, toplam 10.040 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler Sephora tarafından teslim alındı ve sistemde iade işleminin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Sephora müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde muhasebeye bildirim gönderildiği söylendi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevaplarla geçiştirildim. Ürünler geri alınmış ve iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, ödediğim tutar hesabıma yatırılmadı. Bunun nedenini de kimse açıklayamıyor.
İlk kez Sephora’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadığım için çok mağdur oldum. İade ücretimin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden Prada Paradoxe Intense 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004568762). Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde ürünü teslim almayı...
25 Ağustos tarihinde iade ettiğim parfüm 26 Ağustos’ta Sephora’ya teslim edildi. Kendi sitelerinde iade işlemlerinin 14 gün içinde tamamlanacağı yazıyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “incelemeden sonra 14 iş günü” diyorlar. Kargoyu teslim aldıktan sonra inceleme sürecini istedikleri kada...
18 Ağustos’ta Sephora’dan Dior Hypnotic Poison parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004579542). Ürünüm teslim edilmedi ve adres hatalı denilerek firmaya geri iade edilmiş. Bunun üzerine defalarca Sephora müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iademin birkaç gün içinde yapılacağı söylendi, anca...
15 Mayıs'ta Sephora'dan parfüm siparişi verdim. Kargo evime iki kez geldi. Evde olmadığım için firma tarafından iade edildi. Firmayı üç-dört kez aramama rağmen siparişim tekrar kargoya verilmedi. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bana dönüş yapılmıyor. Sizi ...
Sephora'dan 1 Aralık tarihinde 2 adet Jean paul Gaultier marka le male Elixir parfüm siparişi verdim. Siparişte 2-3 gün içinde kargoda ibaresi mevcuttu. Siparişin 5. Gününde hala kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim fakat iptal seçeneği yoktu bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım ur...
Yorumlar