Sephora uygulaması

Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005312634 numaralı siparişimdeki ürün kırık olarak elime ulaştığı için iade ettim. Ürün 11 Şubat 2026 tarihinde depoya teslim edilmesine rağmen üzerinden 40 gün geçmesine karşın hâlen para iadem yapılmadı. Başta iade sürecimin 14 gün içinde sonuçlanacağı ...

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim 8000 küsur puanımın bir anda silindiğini gördüm. Şu an hesabımda sadece en son yaptığım alışverişin puanı görünüyor, daha önce biriktirdiğim puanlarım görünmüyor. Bugün kontrol ettiğimde puanların yeni silinmiş olduğunu fark ettim. Herhangi bir onay vermedi...

Sephora’nın resmi uygulamasında Black kart kullanıcısıyım. Yeni alışverişler yapmama rağmen hesabımdaki tüm puanlarım bir anda silinmiş ve uygulamada 0 puan olarak görünmektedir. Bugün uygulamaya girdiğimde bu durumu fark ettim. Herhangi bir süre dolumu ya da kampanya şartı ihlaliyle ilgili tarafım...

Sephora mağazalarından bugüne kadar toplamda en az 50.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen Sephora kartımda yalnızca 16.151 puan görünüyor. Ayrıca kampanyada belirtilmesine rağmen her 15.000 puanda verilmesi gereken hediyeler tarafıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Bu durum hem puan sisteminin şeff...

İPhone telefonumda kullandığım Sephora uygulaması yaklaşık bir haftadır açılmıyor. Uygulamayı bu süre içinde 3–4 kez silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda sadece “Oops” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu nedenle ürünlere bakamıyo...

Sephora Gold kart müşterisi olarak 15.03.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden, stokta görünen bir ürün için “mağazadan teslim” seçeneği ile 8005465107 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş anında ürün stokta görünmesine rağmen 16.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ürünün stokta olmadığı ve si...

Mall Of İstanbul Sephora mağazasına 1 Mart doğum günüm için tanımlanan hediyemi almak üzere, yaklaşık 15 gündür birkaç kez gittim. Bugün de saat 17:30–18:00 arasında tekrar mağazaya uğradım; ancak bu, üçüncü kez “doğum günü hediyeleri tükenmiş” cevabını almam oldu. Son gidişimde kasadaki personelin...

Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Şubat ayında ödeme sırasında sorun yaşamıştım, şimdi Mart ayında da aynı problem tekrar ediyor. Mart ayında yalnızca 1 kez alışveriş yapabildim, ikinci alışverişimde ise...

Sephora uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde 4.882,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi TEB bankası kredi kartımla gerçekleştirdim ve işleme ait sipariş numaram 8005323452, banka referans numaram ise 604112849698. Sipariş daha sonra iptal edildi ancak ücret kartımdan çekildi ve tarafım...

Sephora uygulamasında biriktirmiş olduğum yaklaşık 9000 puanımın bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Son olarak yaklaşık bir hafta önce alışveriş yaptım, bunun dışında iade veya benzeri ekstra bir işlemim olmadı. Puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma herha...

Ankara Panora AVM Sephora mağazasına bugün gittim ve yaşadıklarım markanın adını lekeleyecek düzeydeydi. Yurt dışında birçok Sephora mağazasında alışveriş yaptım, Türkiye’deki kadar saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır hiçbir yerde görmedim. Panora şubesinde tester talep ettim, açıkç...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Gold üye olarak markanızdan düzenli alışveriş yapmaktayım. Ancak 10.03.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Marmara Park mağazanızda yaşadığım bir durum sebebiyle geri bildirimde bulunmak istiyorum. Mağazaya kapalı bir içecekle giriş yaptım. Daha önce de aynı mağ...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı kartımdaki puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Daha geçen gün hesabımda 11.000 puanım görünüyordu, bugün baktığımda ise puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Uygulamada canlı destek ya da konuyla ilgili net bir bilgi bulamad...

Uzun süredir Sephora’dan, özellikle Akasya AVM mağazasından ve zaman zaman da Emaar mağazasından yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Örneğin 21 Aralık’ta 13.000 TL’lik, mart ayı içerisinde de birkaç kez 6.000 TL civarında ve zaman zaman 4.000 TL civarında alışverişlerim oldu. Aralıktan bu yana ne...

Sephora Black kart kullanıcısıyım ve uzun süredir düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde hesabımdaki puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde puanlarımın önemli bir kısmının görünmediğini fark ettim ve şu anda hesabımda yalnızca 732 puan görünüyor. Oysa...

Sephora’dan bugün saat 09.15’te mail olarak gelen doğum günü kuponumu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “geçersiz kupon” ve “kampanya koşullarını sağlamıyorsunuz” uyarıları veriyor. Kupon kodum BB‑K4******** şeklindedir. “İşte hediyen! Glow ...

09.03.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005431833 numaralı siparişi verdim. Saat 16.54–16.57 arasında oluşturduğum bu siparişimde nemlendirici krem ve dudak nemlendiricisi bulunuyordu ve kargo ile birlikte toplam tutar 857 TL idi. Aynı gün saat 18.47’de siparişimin iptal edildiğine ...

Sephora uygulaması üzerinden 5 Şubat’taki doğum günüm için tarafıma mail ile bir doğum günü hediyesi tanımlandığı iletildi. Hediye olarak Glow Recipe markasının seyahat boy tonik ve serumunu seçmiştim, bunun yanına da kızıma almak üzere Lancôme idole maskarayı sepetime eklemek istedim. Sepetime ürü...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda yaklaşık 7.490 civarında puanım varken, 7 Mart tarihinde uygulamaya girdiğimde puanlarım bir anda sıfırlandığını fark ettim. Geçen seneden beri Sephora üyesiyim ve ilk puanlarımı da geçen yılın Mart veya Şubat ayı civarında kazanmaya başlamıştım. Uzun sü...

Sephora Black Card'a geçiş yapmıştım ve dokuz bine yakın puanım vardı. Bu sene de alışveriş yaptım çok kez; ancak uygulamaya girdiğimde hepsinin silindiğini fark ettim. Gold'a geçmek istiyordum ancak ne olduğunu anlayamadım. Yardımcı olunursa ve ilgilenilirse çok sevinirim.

07.03.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızı ziyaret ettim. Üzerinde açıkça “Tester/Deneme Ürünü” ibaresi bulunan niş parfümleri ve kremleri incelediğim sırada, mağaza müdürü unvanını taşıyan şahıs tarafından son derece agresif, kurumsal kimlikten uzak ve sözlü tacize varan bir mu...