Sephora uygulaması

18 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık on iki bin puanımın silindiğini fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir müşteri h...

15 Ekim’de Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8004752705 numaralı siparişim, herhangi bir mail bildirimi veya mesaj gelmeden iptal edildi. Bu nedenle kampanyadan da yararlanamadım. Ayrıca yaklaşık 2 aydır, hiçbir Gold ürün almamış veya indirim kullanmamış olmama rağmen Sephora puanlarım sıf...

Sephora uygulaması üzerinden kayıtlı iki farklı adresim var. Her iki adreste de mahalleyi doğru şekilde Çamlıca olarak seçmeme rağmen, sistem otomatik olarak mahalle bilgisini defalarca Bahçelievler olarak değiştiriyor. Bu nedenle siparişlerimi tamamlayamıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum...

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Sephora hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca doğru şekilde girmeme rağmen “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını da denedim fakat sistem yeni şifremi kabul etmiyor ve hesabıma erişim sağlaya...

Sephora’nın online alışveriş sitesinden uzun süredir aynı kayıtlı adresimle sorunsuz şekilde sipariş veriyordum. Ancak son zamanlarda, önce mobil uygulamada adresimle alakalı hata almaya başladım. Siparişlerimi bilgisayardan site üzerinden yapmaya başladım fakat orada da artık alışveriş yapmaya çalı...

İstanbul Piazza Avm’deki Sephora mağazasından ilk alışverişimde bir hesap açılmıştı. Sonrasında, aynı telefon numarası ve Gmail adresimle uygulama üzerinden de bir hesap oluşturdum. Bu nedenle iki ayrı hesabım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hesapların birleştirilebileceğini öğrendim ve...

12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...

Sephora mobilden online sipariş vermeyi deniyorum sürekli kendi adresim doğru olmasına rağmen, 'Wordings. Address_error_adres2' şeklinde bir hata veriyor ve adresimi kabul etmiyor. Bugün indirimin son günü saatlerdir siparişim tamamlanmıyor ve indirimden faydalanamıyorum

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan puanlarım, hiçbir işlem yapmamama rağmen yaklaşık 2-3 gün önce sıfırlandı. Hesabımda 10.000-11.000 arasında puanım bulunuyordu ve bir anda puanlarımın tamamı silindi. Kayıtlı kart numaram: 9001 057 497 578 (g**** a****** adına). Daha önce bu tarz bir sorun y...

Sephora mobil uygulamasında adres güncellemesi yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde değişiklik olmuyor. Sabahtan beri defalarca denememe rağmen işlem yapmama izin vermiyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da m...

13 Ekim 2025 tarihinden beri Sephora uygulaması üzerinden Safranbolu/Karabük Esentepe Mahallesi adresime sipariş vermeye çalışıyorum. Ancak uygulama, adresimi doğru girmeme rağmen mahalle bilgisini otomatik olarak değiştiriyor ve 'Wordings. Address_error_address2_special_chars' şeklinde bir hata mes...

Sephora’nın online sitesinden bugün alışveriş yapmak istedim, fakat adres bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli 'adress error' veya 'wordings adress' şeklinde hata veriyor. Daha önce defalarca aynı adresi kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ayrıca farklı adresler denememe rağmen aynı hatayla...

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın hem uygulaması hem de internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi vermeye çalışıyorum. Farklı Visa kartlar, farklı cihazlar ve tarayıcılar denememe rağmen her seferinde “ödeme şekli başarısız” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 5148 TL tutar...

28 Eylül’de Sephora’nın online uygulamasından Charlotte Tilbury makyaj sabitleme spreyi satın aldım. 30 Eylül’de ürün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda sadece ürünün kapağının gönderildiğini gördüm. Hemen Sephora ile iletişime geçtim, durumu fotoğraflarla belgeleyip kendilerine ilettim. Ürünü ben...

24 Eylül tarihinde Sephora Gold üyeliğine geçtiğimi tamamen tesadüfen, uygulama üzerinden fark ettim. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Gold üyeliğin Sephora’nın en ayrıcalıklı statüsü olmasına rağmen, üyeliğimin tanımlandığına dair resmi bir ...

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...

12 Ekim’de Sephora online uygulamasından iki adet saç bakım ürünü siparişi verdim. Kampanya kapsamında, iki ürün alımına hediye çanta verileceği belirtilmişti ve sepetime de hediye çanta otomatik olarak eklendi. Ancak 13 Ekim’de Zorlu Sephora mağazasından siparişimi teslim aldığımda, paketimde hediy...

12 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen BB-95KB7CC223 kodunu uygulamaya girdiğimde “süresi doldu” uyarısı aldım. Ancak bana gönderilen mailde bu hediyenin 1 ay geçerli olduğu belirtilmişti. Kodumu kullanamadım ve doğum günü hediyemden yararlanamadım. Konu i...

12 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Cevahir AVM Sephora mağazasını ziyaret ettim. Makyaj malzemesi almak ve ürünleri denemek için mağazada en az 2-3 farklı personelden yardım istedim ancak kimse yardımcı olmadı. En sonunda hamile bir çalışan ilgilendi fakat Huda Beauty pudrayı yüzüme uy...

12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı...

11 Ekim’den beri Sephora mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme yöntemi seçilemediği için işlemi tamamlayamıyorum. “Alışverişi tamamla” dediğimde “Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme yöntemi seçilemiyo...

Yaklaşık 3 haftadır Sephora uygulaması üzerinden kayıtlı adreslerimin hiçbirini kullanamıyor, yeni adres de ekleyemiyorum. Her seferinde 'wordings. Address_error_address2_special _chars' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle asla sipariş veremiyorum. Sepete ürün ekleyebiliyorum fakat ödeme...

Sephora’dan Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyesi kuponu alıyorum ama hiçbir zaman kullanılamıyor bu kupon. Bu yıl 4 Ekim’de gönderilen BB-Z27W9L2PLQ kodlu kuponu hem doğum günümde hem de sonrasında, mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “kullanım zamanı doldu” uyarısı al...

Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 puanımın bugün sıfırlandığını fark ettim. Son dönemde hesabıma yeni bir kart ekledim, bunun dışında herhangi bir işlem yapmadım. Puanlarımın kaybolmasına sebep olabilecek bir kampanya, hesap hareketi ya da üyelik değişikliği söz konusu değildi. Daha önce...