Sephora Android Uygulamasında Alışveriş Tamamlanamıyor Ve Veriler Kayboluyor

Sephora’nın Android uygulaması üzerinden günlerdir alışveriş yapamıyorum. Sepete ürün ekledikten sonra “alışverişi tamamla” dediğimde “bilgi yüklenemedi, yeniden yüklemek için sayfayı yenile” uyarısı alıyorum, sayfayı yenilesem de hata devam ediyor ve ödeme adımına hiç geçemiyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden alışveriş tamamlanamıyor.

Ayrıca uygulamada önceki alışverişlerim ve favori ürünlerim de görünmüyor. Hem alışverişin tamamlanamaması hem de geçmiş işlemler ve favorilerin kaybolmuş gibi olması, uygulamada ciddi bir arıza olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim fakat uygulama içinde bu kısım da hata verdiği için herhangi bir geri bildirim iletemedim.

Sephora gibi büyük bir markanın günlerdir devam eden bu teknik sorunla ilgili hiçbir açıklama yapmaması ve sanki hiçbir problem yokmuş gibi reklam ve kampanya göstermeye devam etmesi açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor. Bu teknik arızanın ne olduğu, ne zamandır sürdüğü ve ne zaman düzeltileceği hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, uygulamanın acilen düzeltilmesini ve kullanıcıların hesaplarıyla ilgili (eski siparişler ve favoriler gibi) bir veri kaybı olmayacağına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.