Sephora uygulaması

03.09.2025 tarihinde Sephora uygulamasından Olaplex No 7 saç yağı siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, kargo kutusu dahi açılmamış şekilde iade etmek istedim. İade talebimle ilgili hiçbir gerekçe belirtilmeden, “depo reddetti” denilerek iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm anc...

Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...

Sephora uygulamasından yaptığım alışverişlerde, Sephora Black kartıma puanlarımın yüklenmediğini fark ettim. Bu durumu aralıklı olarak defalarca yaşadım. Ayrıca uygulama üzerinden sipariş ettiğim ürünlerin mağazadakilere göre yapısının bozulmuş olduğunu düşünüyorum; ürünler çok ince, neredeyse su gi...

4 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden İzmir Bornova’daki adresimi girerek online sipariş vermek istedim. Daha önce de aynı adresi kullandığım halde, bu sefer uygulama cadde ve apartman numarası seçeneklerini göstermedi ve adresi rastgele seçmeye çalıştığımda da “wrong address”, “geçersi...

03.10.2025 tarihinde Antalya Migros Sephora mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 02.08.2025 tarihinden beri Black Kart üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay hediye ürün alma hakkım bulunmasına rağmen, sadece bir kez bu hakkımı kullanabildim. Son gittiğimde ise mağ...

Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...

1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından, fatura numarası 6d22025000029916 olan yaklaşık 12 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Kasada “2. Ürün %40 indirim” kampanyası olmasına rağmen, bu indirim ilk etapta uygulanmadı. Biz hatırlatınca indirim yapıldı. Ayrıca, bu kadar yüksek tutar...

Adana Sephora mağazasında, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak, her alışverişimde tester ürün talep etmeme rağmen ya ellerinde olmadığı söyleniyor ya da personel ilgisiz davranıyor ve hiçbir zaman tester verilmiyor. Ayrıca, 30 Ağustos doğum günümde Sephora’nın doğum günü hediy...

1/10/2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004716112 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve uygulamada adres düzenleme veya değiştirme seçeneği bulunmuyor. Siparişim şu anda “hazırlanıyor” durumunda. Yanlış adresi düzeltebilmek için müşteri hiz...

1 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasından 188,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, kampanya kodunu girdiğimde sepetime hediye ürün ekleneceği açıkça belirtiliyordu ve kodu kullandığımda hediye ürün sepetime başarıyla eklendi. Ancak siparişim elime ulaştığında hediye...

Sephora iOS mobil uygulamasından Dior far paleti siparişi vermek istedim. Ürünü sepete ekledim ancak adres ekleme aşamasında sürekli “address_error_adres2” şeklinde bir hata alıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Bu sorun bir gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulama...

29 Eylül 2025 tarihine kadar Sephora hesabımda yaklaşık 18.615 puanım bulunuyordu. Ancak 30 Eylül 2025 tarihinde hesabıma giriş yaptığımda, puanlarımın büyük bir kısmının silindiğini ve sadece 5.213 puanımın kaldığını fark ettim. Puanlarımı düzenli olarak yaptığım alışverişlerle biriktiriyordum ve h...

29 Eylül 2025 tarihinden beri Sephora'nın mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmaya çalışıyorum, ancak adres ekleme alanında "Wordings. Address_error_adres2" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve adresimi ekleyemediğim için siparişimi tamamlayamıyorum. Uygulamayı güncelledim ve farklı cihaz...

Sephora uygulamasında yaklaşık 16.000 puanımın eksildiğini fark ettim. İPhone cihazımda, 30 Eylül tarihinde uygulamaya girdiğimde sadece 2.000 puanımın kaldığını gördüm. Oysa Mayıs ayından bu yana 20.000 puan biriktirmiştim ve herhangi bir alışveriş, kampanya katılımı ya da farklı bir hesap hareketi...

Sephora uygulamasında kayıtlı hesabıma ait yaklaşık 8 bin puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlem gerçekleştirmememe rağmen bugün sıfırlanmış olarak görünüyor. Puanlarımın silindiğini uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ...

Sephora uygulamasında biriken 23.000 puanım bugün (27 Eylül sabahı) hesabımı kontrol ettiğimde silinmiş olarak görünüyor. Herhangi bir mağaza işlemi yapmadım, uygulamayı kapatıp tekrar açtım fakat puanlarım geri gelmedi. Puanlarımın silinmesine neden olabilecek herhangi bir işlem de gerçekleştirmedi...

Bu hafta iOS uygulamasında alışverişlerimden kazandığım puanlarımın silindiğini fark ettim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımın e-posta adresi: c************@gmail.com. Puanlarımın iadesini talep ediyorum.

22 Eylül 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasından sipariş verdiğim Tangle Teezer marka tarak, 25 Eylül’de elime ulaştı. Sipariş numaram: 8004695054. Ürünü açtığımda üzerinde saç olduğunu gördüm, yani tarak kullanılmış olarak gönderilmişti. Bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Mü...

Sephora web sitesi ve mobil uygulamasından yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Siparişi tamamlamak istediğimde, ödeme ekranında sürekli “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte farkl...

Sephora Black Kart üyesiyim ve kart numaram 9001 036 750 410. Uzun süredir Sephora mobil uygulaması üzerinden yaşadığım puan sıkıntıları, son olarak puanlarımın tamamen sıfırlanmasıyla devam etti. Şu ana kadar yaptığım bütün alışverişler ve kazandığım bütün puanlar karşılığında hiçbir ödül e-postası...

Sephora Black kartımda yaklaşık 8000 puanım bulunuyordu ancak bugün mobil uygulamaya giriş yaptığımda tüm puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015364201. Yakın zamanda alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve puanlarımın neden silindiğine dair h...

Sephora mobil uygulamasında hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Her denememde şifre hatası alıyorum ve doğrulama adımını geçemiyorum. Şifremi değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Alışveriş yapmak istiyorum fakat yapamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı bilgilerim e********...

22.09.2025 tarihinde Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak gönderilen BB-25F2**** kodunu, 23.09.2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştım. Ancak sistem “Kod süresi doldu” uyarısı verdi ve hediyemi kullanamadım. Kodu aldığım günün ertesi günü denememe rağmen böyle bir sorunla k...