to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora mobil uygulamasında biriken yaklaşık 2.000 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde bugün silinmiş olarak görünüyor. Puanlarım daha önce yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir kampanya bitişi, kullanım süresi dolumu veya alışveriş işlemi gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerine ula...
02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mes...
28.10.2025 tarihinde Sephora uygulamasından Fenty Beauty seti ve Sephora gloss siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004786106. Siparişim 31.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında hediye paketi ve not seçeneğini işaretlemiş ve notumu da eklemiştim. Hem hediye paketi hem de not siparişimde on...
"Ürünü satın aldığım mağazaya gittiğimde konuyla alakalı şikayet formu doldurduk. 21 iş günü içerisinde dönüş olacağını söylediler. Mağaza görevlisi, bugün para iade talebimin onaylandığına dair beni aradı. Müsaitliğime uygun bir günde gidip iademi alacağım. İzmir Hilltown Sephora mağazasına ilgili davranışları için teşekkür ederim."
Sephora Black kartımda yaklaşık 14.000 puanım vardı ve Black kart hediyesine sadece 1.000 TL’lik alışverişim kalmıştı. 29 Ekim 2025'de online hesabıma girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir bilgilendirme (e-posta, SMS veya uygulama bildirimi) almadım v...
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanla...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 15.45 civarında Ankara Armada’daki Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın girişinde görevli bir kişi, mağazanın şu an dolu olduğunu belirterek beni içeri almadı. Herhangi bir başka neden veya açıklama yapılmadı, ayrıca bu durumla ilk kez karşılaştım. K...
28.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. Tarafıma mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodunu alışverişimde kullandım, ancak sistemde süresi doldu hatası aldım. Oysa mailin üzerinden sadece iki gün geçmişti ve kampanyanın bir ...
"Hemen ilgilenildi ve bilgilendirildim her mailime hızlı cevap verildi."
Sephora Black kartımdaki puanlarım yaklaşık 1-2 hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Kartımı ve hesabımı her zamanki gibi kullanmaya devam e...
"Teşekkürler"
Sephora’da hem mobil uygulama üzerinden hem de İzmir İstinyePark mağazasından ayrı ayrı üyeliklerim oluştu. Mağazadan yaptığım alışverişlerle Black Ka...
"Sabah baktığımda şiparişin kaydedildiği gördüm teşekkür ederim ilgilendiğiniz için ❤️"
Sephora mobil uygulamasından 80047783883 numaralı siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir sebep belirtilmeden uygulama tarafından hemen iptal edildi....
Sephora'nın online mağazasından yaklaşık 10 kez alışveriş yaptım. Her alışverişimde tester ürün gönderilmesini beklememe rağmen yalnızca bir kez tester gönderildi ve o da bitmiş bir erkek parfüm testerıydı. Diğer siparişlerimde ise hiçbir tester ürün gönderilmedi. Bu konuda müşteri hizmetlerine e-p...
17 Ağustos’ta İzmir İstinye AVM’de Sephora mağazasından toplam 6.400 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 4.000 puanım uygulamadan silind...
21.10.2025 tarihinde City's İstanbul Avm Kozyatağı Sephora mağazasında alışveriş yaptım. Ürünümü aldıktan sonra kasaya gittiğimde, bayan kasiyer bir konu hakkında açıklama yapıyordu; fakat ben söylediklerini anlamadım, çünkü yeterince açık ve düzgün bir şekilde anlatmadı. Anlamadığım için tekrar sor...
18 Ekim tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından “Game On Glow” makyaj seti için sipariş verdim ve 2.759 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 8004762655. Siparişimin mağazadan 2 saat içinde alınabileceğine ilişkin mesajı gelmişti. Ben de bugün mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim; ...
18 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık on iki bin puanımın silindiğini fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir müşteri h...
15 Ekim’de Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8004752705 numaralı siparişim, herhangi bir mail bildirimi veya mesaj gelmeden iptal edildi. Bu nedenle kampanyadan da yararlanamadım. Ayrıca yaklaşık 2 aydır, hiçbir Gold ürün almamış veya indirim kullanmamış olmama rağmen Sephora puanlarım sıf...
Sephora uygulaması üzerinden kayıtlı iki farklı adresim var. Her iki adreste de mahalleyi doğru şekilde Çamlıca olarak seçmeme rağmen, sistem otomatik olarak mahalle bilgisini defalarca Bahçelievler olarak değiştiriyor. Bu nedenle siparişlerimi tamamlayamıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum...
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Sephora hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca doğru şekilde girmeme rağmen “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını da denedim fakat sistem yeni şifremi kabul etmiyor ve hesabıma erişim sağlaya...
Sephora’nın online alışveriş sitesinden uzun süredir aynı kayıtlı adresimle sorunsuz şekilde sipariş veriyordum. Ancak son zamanlarda, önce mobil uygulamada adresimle alakalı hata almaya başladım. Siparişlerimi bilgisayardan site üzerinden yapmaya başladım fakat orada da artık alışveriş yapmaya çalı...
İstanbul Piazza Avm’deki Sephora mağazasından ilk alışverişimde bir hesap açılmıştı. Sonrasında, aynı telefon numarası ve Gmail adresimle uygulama üzerinden de bir hesap oluşturdum. Bu nedenle iki ayrı hesabım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hesapların birleştirilebileceğini öğrendim ve...
12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...
Sephora 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 