to read complaints and reviews, or file yours.
3 Haziran’da Sephora’nın web sitesi üzerinden Beauty of Joseon marka güneş kremi siparişi verdim. 8 Haziran’da kargoyu a...radığımda ürünün benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edildiğini öğrendim. Ne Sephora tarafından ne de kargo firması tarafından ürünün iade edildiğine dair herhangi bir
Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasında dün öğle saatlerinde Lancaster markalı bir güneş ürününü yüzüme denedim. Mağ...azaya girmeden hemen önce yüzümdeki kendi güneş kremimi sildim ve mağazada test ürünü yüzüme uyguladım; eğer beğenirsem daha sonra almayı düşünüyordum. Yakın zamanda düğünüm olaca
29 Nisan tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi’ndeki Sephora mağazasından Estée Lauder Advanced Night Repair serum, göz çevr...esi kremi ve gece nemlendirici setini satın aldım. Bu set için yaklaşık 7.800 TL ödeme yaptım. Ürünleri düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzümde ve ö
25 Mayıs 2026 Pazartesi akşam Mall of AVM'ye alışverişe gittim ve oradan kaç kere alışveriş yapmama rağmen, hatta doğum ...günü ayım olduğunu internette yorumlarda farklı farklı hediyeleriniz ve testleriniz veriliyormuş dememe rağmen, 10.800 küsur alışveriş yapmama rağmen 1 tane numune, 2 tane zorla kr
İzmir İstinyePark ve İzmir Forum Bornova Sephora mağazalarından ve ayrıca online alışverişlerimden 2–3 aydır düzenli ola...rak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde neredeyse hiçbir alışverişimde doğru düzgün tester verilmedi. Yaklaşık 8.000 TL’lik online alışverişimde sadece saç boyalarının içinden çık
Sephora Nişantaşı mağazasından yaklaşık 1 aya yakın Aveda şampuan ve durulanmayan krem satın aldım. Ürünleri kullanmaya ...başladığımdan beri saç dökülmesi, yoğun kaşıntı, kuruluk ve belirgin bir yıpranma yaşıyorum. Saç derim rahatsız oldu, saçlarımın durumu gözle görülür şekilde kötüleşti. Bu şikayet
Sephora’nın online mağazasından 10 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce yaptığım... online alışverişlerde de defalarca kez aynı sorunla karşılaştım; sepetimde kampanya koşullarını sağlayan ürünler olmasına rağmen siparişlerime neredeyse hiç numune/tester ürün kon
10 Mayıs 2026 tarihinde Sephora online üzerinden toplam 26.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir ...alışverişin karşılığında yalnızca 1 adet 20 ml saç kremi tester gönderildi. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de markanın kendini konumlandırdığı yer açısından son der
Sephora’dan online olarak Huda Beauty concealer ve Sephora Collection jel bazlı krem satın aldım. Concealer’ı neredeyse ...hiç kullanmamama rağmen sürekli akıtma yaptı ve kapağında arıza oluştu. Aldığım jel bazlı kremin ise dibinden kıl çıktı. Bunun üzerine her iki ürün için de iade talebi oluşturdum,
Sephora’dan hediye olarak gelen, Sephora markalı şampuan ve saç kremi ürünlerini yaklaşık beş‑altı ay önce kullanmaya ba...şladım. Ürünü kullanmamdan kısa süre sonra saç derimde ve cildimde çok ciddi boyutta kepeklenme oluştu ve bu durum yaklaşık dört aydır devam ediyor. Bunun üzerine Nisan’ın ilk haft
Uzun yıllardır Maltepe Piazza Avm’deki Sephora mağazasından alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar yaklaşık 20 bin TL’ye y...akın harcama yaptım. Buna rağmen bugüne kadar sadece bir kez, o da yaklaşık 2025 Mayıs ayında, alışverişim sırasında poşetime bir krem tester eklenmişti. Onun dışında bir yıl boyun
Panora AVM Sephora mağazasından geçen hafta pazar günü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Abaille Rovalle markalı bir güneş krem...i satın aldım. Ürünü yüzüme sürdüğümde cildimde pütür pütür bir görüntü oluştu, krem hiçbir şekilde cildime homojen dağılmadı. Bu durumu mağazadaki danışmana ilettiğimde yardımcı
Sephora uygulamasını aktif olarak kullanan ve genellikle online sistemden sık sık alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Onli...ne stoklarda bulamadığım, araştırdığım ve satın almak istediğim bir göz kremi için 18.04.2026 tarihinde Forum Bornova Sephora şubesine gittim. Ürünü telefonumdan, Safari üzerinden
Merhaba, 8005537395 numaralı 32.534 TL tutarındaki Sephora alışverişimde maalesef ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim eks...ik gönderildi. 2 adet satın aldığım Benefit Cookie Highlighter ürününün yalnızca 1 adedi tarafıma ulaştı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme y
Bugün Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım olaydan dolayı son derece kırgın ve öfkeliyim. Uzun süredir bu... mağazadan alışveriş yapan bir Gold müşteri olmama rağmen, çalışanların tavrı sanki bir müşteriyle değil de bir köpekle konuşuyorlarmış gibi son derece saygısız ve küçümseyiciydi.
02.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Sephora mağazasından toplam 21.336 TL tutarında alışveriş yaptım. Dior far... paleti, Dior highlighter, Olaplex saç kremi, Hourglass markasına ait 3 makyaj fırçası ve Biodance tonik ped satın aldım. Buna rağmen kasada hiçbir tester ya da deneme ürün verilme
"Siparişimi tekrar oluşturdular elime ulaştı teşekkür ederim 🙏🏼"
09.03.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005431833 numaralı siparişi verdim. Saat 16.54–16.57 arasında o...luşturduğum bu siparişimde nemlendirici krem ve dudak nemlendiricisi bulunuyordu ve kargo ile birlikte toplam tutar 857 TL idi. Aynı gün saat 18.47’de siparişimin iptal edildiğine
Sephora’nın internet sitesinden verdiğim siparişi Trabzon Forum AVM mağazasından teslim almaya gittiğimde tester talebin...de bulundum. İlk olarak testerların bittiğini, bu yüzden veremeyeceklerini söyleyip çeşitli bahaneler ürettiler. Ardından istediğimiz parfümün testerını verebileceklerini ifade ett
4 Şubat Çarşamba günü saat 20.30–20.40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasına gecikmiş doğum günü hediyemi... almak için gittim. Online siparişimde doğum günü hediyemi almak isterken kupon sürekli hata verdiği için artık mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Gün içinde Sephora gene
Doğum günüm 11 Ocak olmasına rağmen Sephora’nın doğum günü hediyesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doğum günüme... yakın bir tarihte bana herhangi bir e‑posta gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve doğum günü hediyelerinin yenileneceği, bu nedenle maillerin 14’ü ve sonrasında gönderileceği
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişleriml...e birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78