Sephora’nın Doğum Günü Hediyesi Politikası Tutarsız Ve Hayal Kırıklığı

Sephora’dan doğum günüm için gelen mesajda, bir alışveriş yapmam halinde doğum günü hediyemi alabileceğim yazıyordu. 11 Eylül 2026 tarihinde City’s Kozyatağı Sephora mağazasına giderek 1 adet Size Up maskara satın aldım ve 799 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada doğum günü hediyesi olarak bana sadece iki adet lastik saç tokası verildi.

2026 yılının mayıs–haziran aylarında doğum günü hediyesi olarak 2’li glow serum ürünleri verilirken, eylül ayında iki adet lastik toka verilmesini hem ürün değeri açısından hem de anlam olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Herkesin saçının uzun olması beklenemez; ağır kanser tedavileri görüp saçlarını kaybetmiş müşteriler de olabilir. Sephora öncelikli olarak bir makyaj markasıyken, düşünülmeden seçilmiş gibi duran bir saç tokasını doğum günü hediyesi yapmak markanın imajıyla da uyuşmuyor.

Kasada bu değişikliğe dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece doğum günü hediyesinin toka olduğu söylendi. 2025 yılında da doğum günü hediyesi olarak el kremi vaat edilmiş, fakat aylarca hiçbir mağazada stok olmadığı için o hediyeyi de alamamıştık. Geçen sene verilmeyen hediye, bu sene de nitelik ve özen açısından hiç tatmin etmeyen iki lastik tokayla değiştirilmiş oldu.

Sephora gibi bir markanın yıl başında doğum günü hediyesi politikasını ve stoklarını planlayarak, tüm yıl boyunca müşterilerine eşit ve tutarlı bir standart sağlaması gerektiğini düşünüyorum. İki yıldır yaşadığım bu hayal kırıklığının marka tarafından giderilmesini ve yıl içinde diğer müşterilere verilen hediyelerin tarafıma da verilmesini istiyorum.