Buzlu Turizm’in Kısa Gecikme İçin Esneklik Gösterememesi Ve Ücret İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 14.00'de Buzlu Turizm Adapazarı Otogarı – Silivri Terminali seferine biletim vardı. Saat 13.58 civarında firmaya ulaşmaya çalışırken firma tarafından arandım; telefonda yaklaşık 4 dakika içinde otogarda olacağımı, biraz beklemelerini rica ettim.

Buna rağmen 4 dakikalık gecikme için hem yolculuğumdan oldum hem de ödediğim ücretten. Seferimin aynı gün içindeki diğer saate aktarılmasını, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ettim; ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi. Oysa biz de otobüs seferine yetişmek için toplu taşıma kullanıyoruz ve yolda trafik kaynaklı gecikmeler yaşayabiliyoruz. Daha önce Buzlu firmasıyla yarım saate kadar varan gecikmeli seferlere bizzat şahit olmuşken, benim yaşadığım birkaç dakikalık gecikme için hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için yanmış sayılan biletimin ücretinin iadesini ya da en azından aynı güzergahta başka bir sefere ücretsiz veya indirimli şekilde aktarım yapılmasını talep ediyorum.