to read complaints and reviews, or file yours.İnan Turizm Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Ve Yetersiz Cevabı
İnan Turizm'in çağrı merkezini 13.09.2026 tarihinde saat 14.45 civarında 0 312 224 01 51 numaralı hattımdan arayarak seyahat bileti almak ve yolculuk esnasında elektronik cihazımı kullanabilmek için otobüslerdeki priz/şarj girişlerinin Type‑C uyumlu olup olmadığını kibarca sordum.
Görüştüğüm personel, bu son derece basit ve yolcu için önemli olan soruma "Onu bilemeyiz" şeklinde baştan savma bir cevap verdi. Konuyu ilgili birime veya araç personeline sorup bilgi alma şansları olup olmadığını rica ettiğimde ise son derece kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine, "Sen başka yerden bilet al, bizden alma" diyerek konuşmayı adeta kestirip attı.
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren köklü bir firmanın çalışanının bir yolcuya "bizden bilet alma" deme hakkı ve lüksü olmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, temel bir soruyu yanıtlamaya dahi çabalamayan ve yolcuya karşı saygısızca konuşan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenerek durumun tespit edilmesini ve ilgili yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kurumsal bir dille, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Veronika Hanım, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Personelimiz soruyu yanlış anladığını beyan etmiştir. Yine de kendisine gerekli uyarı yapılmıştır Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Veronika Hanım, Yaşadığınız durumun kaydını inceleyecek, ilgili birimle görüşerek temsilcimizin tutumunu ve bilgi eksikliğini detaylı bir şekilde değerlendireceğiz. Gerekli incelemeler sonucunda, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere daha açıklayıcı bir geri dönüş yapacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
