to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Denediğim Güneş Kremi Cildimde Yanıklara Neden Oldu
Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasında dün öğle saatlerinde Lancaster markalı bir güneş ürününü yüzüme denedim. Mağazaya girmeden hemen önce yüzümdeki kendi güneş kremimi sildim ve mağazada test ürünü yüzüme uyguladım; eğer beğenirsem daha sonra almayı düşünüyordum.
Yakın zamanda düğünüm olacak ve cildim çok kötü, şu an yanık gibi. Bu güneş kremi güneşten korumayı bırakıp, güneşte daha da kötü hale getirdi. Eve saat 4 gibi döndüğümde cildim inanılmaz kötüydü. Evde kendi imkanlarımla krem sürerek rahatlatmaya, iyileştirmeye çalışıyorum ama aradan bir gün geçmesine rağmen kızarıklık ve yanma hissi hâlâ devam ediyor.
Bu süreç beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Sephora’dan, bu reaksiyon için yüzümü iyileştirecek, cildime uygun ve etkili bir krem veya tedaviyi karşılayacak şekilde yardımcı olmasını, cilt sağlığım için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Sephora'ya ürünle ilgili şikayetimi ilettim, ancak henüz bir yanıt almadım. Markadan talep ettiğim tamir‑düzeltme konusunda bir gelişme olmadı ve iletişim kurulmadı. Bu süreçte cildim daha da hassaslaştı, kızarıyor ve yanıyor.
İletişime geçilmedi mail de bir şey yok
