Sephora Doğum Günü Hediyesi Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu

25 Haziran tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Sephora mağazanızdan alışveriş yaptım. Black kart sahibi olduğum ve doğum günüm olduğu için doğum günü hediyemi almak istedim. Black kart doğum günü hediyesi olarak normalde serum verildiğini, hatta iki gün önce aynı hediyeyi arkadaşım için de aldığımı biliyorum. Buna rağmen kasada görevli personel bana sadece el kremi verdi.

Kendisine hediyenin serum olması gerekip gerekmediğini sorduğumda “hayır, krem” diyerek yanıtladı ve bunu söylerken tavırları son derece olumsuz ve itici bir şekildeydi. Bu tutumunun tesettürlü olmamla ilgili olduğunu düşündüren bir yaklaşımı oldu ve bu durum beni hem kırdı hem de rahatsız etti.

Olayla ilgili olarak Sephora’ya mail attım, beni arayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem doğum günü hediyemin Black kart koşullarına uygun şekilde serum olarak tanımlanmasını ve bunun telafisini, hem de mağaza personelinin tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.