to read complaints and reviews, or file yours.
4 Şubat Çarşamba günü saat 20.30–20.40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasına gecikmiş doğum günü hediyemi... almak için gittim. Online siparişimde doğum günü hediyemi almak isterken kupon sürekli hata verdiği için artık mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Gün içinde Sephora gene
Doğum günüm 11 Ocak olmasına rağmen Sephora’nın doğum günü hediyesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doğum günüme... yakın bir tarihte bana herhangi bir e‑posta gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve doğum günü hediyelerinin yenileneceği, bu nedenle maillerin 14’ü ve sonrasında gönderileceği
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişleriml...e birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun
Kasım ayında Cevahir AVM Sephora mağazasından, cilt bakımı rutinimi oluşturmak için yüklü bir alışveriş yaptım. Cildimin... lekeli, hassas, gözenekli ve kuru olduğunu özellikle belirterek bu özelliklere uygun, düzenli kullanabileceğim ürünler talep ettim. Ancak ilgilenen personel hem son derece soğuk b
"Müşteri temsilcisi Hüseyin beye çok çok çok teşekkür ederim desteğiniz için💕"
Sephora mobil uygulaması üzerinden Erborian CC krem satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak renk skalasında belirtil...en ton ile elime ulaşan ürünün rengi arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Uygulamada gördüğüm renkle gerçekte gelen ürün tonu birbirinden çok farklı. Ben bu ürünü özellikle se
11.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square Mall Sephora mağazasında yaklaşık 18.282 TL tutarında alışveriş yaptım. Sepho...ra sadakat programı kapsamında puanlarımı kullanarak %10 indirim uygulandı ve fiş ile saat bilgileri tarafımda mevcuttur. Bu denli yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada görev
Sephora online üzerinden verdiğim 8005110360 numaralı siparişimi mağazadan teslim aldım ve ürünü hemen orada iade etmek ...istedim. Ancak iade işlemini mağazada yapamayacağım, mutlaka kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünleri, yani BB krem ve maskeyi kargo ile geri gönderdim. Kargo
Sephora mağazasından birkaç ay önce aldığım Dr. Jart Cicapair krem cildimi ciddi şekilde bozdu. Ürünü düzenli olarak kul...lanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde kocaman kocaman sivilceler çıktı ve cildimde belirgin bir tahriş oluştu. Normalde böyle bir cilt problemim yokken bu üründen sonra cildi
Sephora online üzerinden 1 Aralık tarihinde 8004964055 numaralı siparişimle üç adet Atelier durulanmayan saç kremi satın... aldım. 3 Aralık’ta teslim edilen kargoyu açtığımda, bir adet kapaksız (hasarlı) saç kremi ve iki adet de el kremi gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de gel
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
30 Kasım tarihinde Ankara Panora AVM'deki Sephora mağazasından Estee Lauder... markasına ait Advanced Night Repair serum, göz kremi ve Revitalizing Supre
29.10.2025 tarihinde Capacity Sephora mağazasından toplam 10.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde Huda Be...auty, Charlotte Tilbury, Rare Beauty, Gisou, Olaplex ve Yves Saint Laurent ürünleri satın aldım. Özellikle tester ve deneme boy ürün rica etmeme rağmen mağaza çalışanları stokta ol
Sephora’nın Black Friday kampanyasında, uygulamaya özel “2. Ürüne %50 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim ancak ...indirim sepette hiçbir şekilde uygulanmadı ve fiyat düşmedi. Bu nedenle kampanyadan faydalanamadığım için ürünlerimi alamadım. Shiseido Sports BB Compact SPF 50 BB krem ve Tarte S
Yaklaşık iki hafta önce Sephora internet sitesinden 3.540 TL tutarında bir krem siparişi verdim. Sipariş numaram 1497326...18. Ürünün kargosu kolay gelsin ile gönderilecekti ancak teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kolay gelsin tarafından 9, 15 ve 19 Kasım tarihlerinde olmak üzere üç kez tes
19.10.2025 tarihinde Buyaka Sephora mağazasından Dr. Jart BB Premium Beauty Balm satın aldım. Ürünü alırken çalışan pers...onele özellikle cilt tonuma uygun, çok beyaz olmayan bir BB krem istediğimi belirttim ve bana bu ürünün tam aradığım ton olduğu söylendi. Mağazada sadece elimde deneme yapıldı ve ç
"Ürünü satın aldığım mağazaya gittiğimde konuyla alakalı şikayet formu doldurduk. 21 iş günü içerisinde dönüş olacağını söylediler. Mağaza görevlisi, bugün para iade talebimin onaylandığına dair beni aradı. Müsaitliğime uygun bir günde gidip iademi alacağım. İzmir Hilltown Sephora mağazasına ilgili davranışları için teşekkür ederim."
12.09.2025 tarihinde Sephora’dan BB krem siparişi verdim ve kargomun “Kolay Gelsin” firması ile teslim edilmesi gerekiyo...rdu. Siparişim adresime ulaşmadan, “evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak o gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret olmadı. Sipariş numaram: 134406701. Ürün için kredi k
Charlotte Tilbury markasına ait nemlendirici krem almak için dün Korupark Sephora şubesine gittim. Mağazada, bu markadan... iki ürün alana allık hediyesi kampanyası vardı. Ancak hediye stoğu kalmadığı için çalışanlar, hediyeyi online sipariş üzerinden göndereceklerini söylediler. Makyaj sabitleyici spr
16 Ağustos Cumartesi günü Sephora Bağdat Caddesi şubesinden aldığım Sephora ALL In One Cream Color adlı krem ALLığın amb...alajını bugün ilk kez açtım. Ürünün koruma bandını yeni çıkardım ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, ALLığın üst kısmında beyazlık ve dokusunda anormallik fark ettim. Ürünün etik
Bugün saat 16:00 civarında Sephora Florya Akvaryum şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Cilt ba...kım ürünü olan Sensai krem ile ilgili bilgi almak isterken bir personel bana yardımcı oldu. Ancak, yardım talebim dışında beni başka bir markaya yönlendirip ürünleri anlatmaya başl
Sephora'nın online mağazasından bir hafta önce 8004513609 numaralı siparişimle Sephora Collection Make It Bronze krem br...onzlaştırıcı satın aldım. Ürün elime kırık ve kusurlu şekilde ulaştı. Durumu “Bize Ulaşın” kısmından görsellerle birlikte ilettim ve bana sadece Yurtiçi Kargo üzerinden iade edebil
Sephora'nın online mağazasından 1.912₺ ödeyerek Chanel CC Krem 50 SPF ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra cildim...de ciddi bir akne reaksiyonu oluştu. Durumu Sephora müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden doktor raporu istediler. Gerekli raporu ve ürünü kendilerine ilettim. Ürünün incelenme
Sephora'ya bugün doğum günüm olduğunu söyledim, bana bir krem bile vermediler. Ama zengin fenomen olsak hediyeler yağdır...ırdınız, değil mi? Çok üzüldüm, çok mahcup oldum. Bir de mağazada bana hata yaptılar. Gerçekten yazık, hiç ummadığım bir marka oldu. Bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78