Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Talebi Reddedildi

Sephora’dan online olarak satın aldığım Fenty Beauty Glow Highlighter ürünüm, 19’unda teslim edildiğinde kırık ve kullanılamaz haldeydi. Ürünü bu şekilde aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 8005848993’tür. Ürün zaten elime kırık ulaştığı için ücret iadesi talep ediyorum. Ancak Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 günden fazla süre geçtiği ve arada hafta sonu olmasına rağmen bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Teslimat sonrası makul bir süre geçmesine rağmen sadece bu gerekçeyle yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur etti.

Ürünün kırık teslim edilmiş olması ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.