Kırık Highlighter Ve Eksik Test Ürünleri İçin Değişim Ve İade Talebi

Sephora’dan internet üzerinden Rare Beauty marka highlighter satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime geçti ancak kutuyu açtığımda highlighter’ın kırılmış ve dağılmış olduğunu gördüm. Aynı ürünü daha önce de kırık şekilde teslim almıştım, ilkinde uğraşmak istemedim ama bunun ikinci kez yaşanması ve ürünün fiyatının da 2.100 TL gibi azımsanmayacak bir tutar olması beni gerçekten çok mağdur etti. Ayrıca siparişlerimde her seferinde belirtilen tester ürünler de gönderilmiyor, bu durum da markaya olan güvenimi iyice azaltıyor.

Sipariş numaram 8006020724’tür. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saatleri dışında olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler, bu yüzden artık buradan yazmak zorunda kaldım ve sinirlerim gerçekten çok yıprandı.

Kırık gelen ürünüm için acilen değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, siparişlerimde taahhüt edilen tester ürünlerin eksiksiz gönderilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde bir hediye gönderimi yapılmasını, ayrıca bu tür hasarlı ve eksik gönderimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.