to read complaints and reviews, or file yours.Altı Bin Liranın Üzerindeki Alışverişte Hediye Çanta Verilmedi Ve Allık Bozuk Çıktı
03.05.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Sephora mağazasından toplam 6.474 TL tutarında alışveriş yaptım. Black kartlılara 6.000 TL üzeri alışverişte hediye olarak verilmesi gereken çantayı talep ettiğimde, kasadaki görevli “hediye çanta hakkınız var ama bizde çanta yok” diyerek çantayı vermedi.
Ayrıca bu alışverişte aldığım Charlotte Tilbury stick allığın bozuk olduğunu bugün ürünü kullanmak istediğimde fark ettim. Kapağını her açtığımda mekanizması yerinden çıkıyor ve bu durum her seferinde tekrarlanıyor. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmamıza rağmen ne tester verilmesi, ne de sistemde bizlere tanımlanan hediyenin sunulmaması üzerine bir de ürünün bozuk çıkmış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Fişim/faturam mevcut, ancak allığın dış ambalajını attım. Hem hediye çanta hakkımın karşılanmasını hem de bozuk olan allıkla ilgili tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Sephora mağazasından toplam 6.474 TL tutarında alışveriş yaptım. Markanın Black kartlılara özel tanımladığı hediye çanta, “bizde yok” denilerek tarafıma verilmedi. Ayrıca alışveriş esnasında tester da verilmedi.
Almış olduğum Charlotte Tilbury Peach Glow stick allığı bugün kullanmak için açtığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Kapağını her açtığımda mekanizması kapakla birlikte çıkıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu ürünü kredi kartı ile aldım, fişim duruyor ancak ürünün ambalajını attım; fakat bu durum ürünün defolu olduğu gerçeğini değiştirmiyor.
Yüksek bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen hem Black kartlılara özel hediye çantamın verilmemesi, hem tester verilmemesi, hem de aldığım allığın bozuk çıkması nedeniyle mağdur oldum. Hediye çantamın tarafıma temin edilmesini, bozuk çıkan Charlotte Tilbury Peach Glow stick allığın ise değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Allığın değişimi mağaza tarafından sağlandı, teşekkür ederim
