Sephora Maltepe Mağazasında Tester Dağıtımının Eşitsiz Olması

Uzun yıllardır Maltepe Piazza Avm’deki Sephora mağazasından alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar yaklaşık 20 bin TL’ye yakın harcama yaptım. Buna rağmen bugüne kadar sadece bir kez, o da yaklaşık 2025 Mayıs ayında, alışverişim sırasında poşetime bir krem tester eklenmişti. Onun dışında bir yıl boyunca yaptığım hiçbir alışverişte tester verilmedi.

Bugün yine aynı mağazadan alışveriş yaptım ve önceki deneyimime güvenerek, özellikle tester talep etmedim, poşet hazırlanırken ekleneceğini düşündüm. Ancak yine hiçbir tester konulmadı. Şimdiye kadar ben talep etmeme rağmen bir kez bile “tester ister misiniz” diye sorulmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna karşın, markaların mağazalara bol miktarda tester gönderdiğini biliyorum ve bu testerların gerçekten müşterilere mi dağıtıldığı, yoksa yalnızca belirli müşterilere mi verildiği ya da çalışanlar tarafından mı kullanıldığı konusunda ciddi bir soru işareti oluştu.

Ben ürünleri almadan önce denemek, testerlar sayesinde deneyip memnun kalırsam gidip ürünü hemen satın almak istiyorum. Testerler benim için hem seçim sürecinde hem de satın alma kararımda önemli bir yerde duruyor. Buna rağmen bunca alışverişe rağmen poşetimde neredeyse hiç tester görmemek hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de kendimi diğer müşterilere göre geri planda bırakılmış hissediyorum.

Sephora’dan, özellikle Maltepe Piazza Avm mağazasında tester uygulamasının nasıl işlediğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, testerların gerçekten müşterilere eşit ve adil şekilde dağıtılmasını ve ürünleri denemek isteyen müşterilerin bu konuda desteklenmesini rica ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde de şeffaf, eşit ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.