Yüksek Tutarlı Mağaza Alışverişlerinde Testersiz Davranış

Bu ay içinde Ankara’daki Armada, Ankamall ve Kentpark Sephora mağazalarından sırasıyla yaklaşık 30 bin tl, 12 bin tl ve 10 bin tl olmak üzere toplamda yaklaşık 50 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlerime rağmen hiçbir mağazada tek bir tester veya hediye ürün verilmedi.

Aynı dönemde online olarak 10 bin tl’lik alışveriş yapan arkadaşıma ise çok sayıda tester gönderildi. Ben de online alışveriş yapmak istediğimde sistem hata verdiği için mecburen mağazalardan alışveriş yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen mağazalarda hiçbir şekilde tester veya küçük bir jest yapılmaması, bana testerlerin personeller tarafından kullanılması için ayrıldığı izlenimini veriyor.

Sizin segmentinizde dahi olmayan başka bir mağazada 8 bin tl’lik alışverişime pek çok hediye verilmişken, Sephora’yı özellikle tercih ettiğim halde bu şekilde karşılanmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu durum tek bir mağazada değil, üç farklı mağazada aynı şekilde yaşandı. Sliplerimi kaybettiğim için elimde fiş yok ancak 0530*******03 numaralı telefonumdan ya da mail adresim üzerinden alışverişlerimin kontrol edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.