to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatı Ve Hediye Eksikliği
2 Mayıs 2026 tarihinde İstiklal Caddesi Sephora mağazasından Fenty Gloss Bomb serisinden Fussy rengini satın aldım. Mağazada Fenty Gloss Bomb ruj formunu istememe rağmen, kasada bana aynı rengin lip gloss formu verilmiş. Bunu kasada fark edemedim, eve geldiğimde paketi açmadan ürünün üzerindeki yazıları okuyunca ürünün istediğim formda olmadığını gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayı aramayı denedim ancak telefonla ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat oraya da ulaşamadım. Ayrıca fişimde “Fidelite cream %20 vchr” olarak görünen hediyemin de tarafıma verilmediğini fark ettim, alışveriş sırasında bu hediye ürünü de almadım.
Yanlış verilen ürünün, istediğim ürünle değiştirilmesini ve bu değişimin alışverişimde uygulanan indirimli fiyat üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte fişimde yer alan Fidelite cream hediyemin de tarafıma verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Bana yollamış olduğunuz mail içeriğinde İstiklal Caddesi mağazanızla süreç için iletişime geçmem gerektiğini iletmişsiniz fakat bu mağazaya gitme şansım ne yazık ki yok. Size bunu geri mail atarak da bildirdim.
