Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Sephora Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatı Ve Hediye Eksikliği
ID:35892684
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sephora Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatı Ve Hediye Eksikliği

profile
Özge
Sephora
04 Mayıs 11:48
204

2 Mayıs 2026 tarihinde İstiklal Caddesi Sephora mağazasından Fenty Gloss Bomb serisinden Fussy rengini satın aldım. Mağazada Fenty Gloss Bomb ruj formunu istememe rağmen, kasada bana aynı rengin lip gloss formu verilmiş. Bunu kasada fark edemedim, eve geldiğimde paketi açmadan ürünün üzerindeki yazıları okuyunca ürünün istediğim formda olmadığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine mağazayı aramayı denedim ancak telefonla ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat oraya da ulaşamadım. Ayrıca fişimde “Fidelite cream %20 vchr” olarak görünen hediyemin de tarafıma verilmediğini fark ettim, alışveriş sırasında bu hediye ürünü de almadım.

Yanlış verilen ürünün, istediğim ürünle değiştirilmesini ve bu değişimin alışverişimde uygulanan indirimli fiyat üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte fişimde yer alan Fidelite cream hediyemin de tarafıma verilmesini istiyorum.

Sephora Logo
Sephora
04 Mayıs 19:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.

Özge
Özge
04 Mayıs 19:50

Bana yollamış olduğunuz mail içeriğinde İstiklal Caddesi mağazanızla süreç için iletişime geçmem gerektiğini iletmişsiniz fakat bu mağazaya gitme şansım ne yazık ki yok. Size bunu geri mail atarak da bildirdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sephora İstinyePark Mağazasında Kampanya Hediyeleri Teslim Edilmedi

profile
Şebnem
Sephora
03 Mayıs 21:34
201

03.05.2026 tarihinde saat 17:47 civarında İstinyePark Sephora mağazasından anneler gününe özel parfümlerdeki %25 indirim kampanyasından yararlanarak toplam 10.288,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Fişimi incelediğimde Fidelite marka 2 adet hediye ürünün fişte açıkça yer aldığını gördüm, ancak kasada...

sephora-istinyepark-magazasinda-kampanya-hediyeleri-teslim-edilmedi-1.jpg
1 Destek
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Aldığım Hediye Ürünlerim Eksik Teslim Edildi

profile
Sıla
Sephora
22 Aralık 2025 15:15
621

21.12.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaptığım alışverişte, fişimde “2 adet Fidelite Vchr” ve “1 adet Fidelite Trousse” olarak görünen hediye ürünlerimden sadece mini boy çanta tarafıma teslim edildi, diğer iki hediye ürünüm ise hiç verilmedi. Eksik verilen bu hediyelerle il...

Trabzon Sephora’da Doğum Günü Hediyesi Ve Testerin Verilmemesi

profile
Sudly
Sephora
02 Ocak 10:33
985

01.01.2026 tarihinde doğum günüm olduğu için Trabzon Sephora mağazasına alışverişe gittim. Doğum günü kampanyasından faydalanmak ve hem alışveriş yapıp hem de doğum günü hediyemi almak istedim. Buna rağmen, ürün satın almama rağmen ne testeri verildi ne de doğum günü hediyem tarafıma teslim edildi. ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Sephora Eksik Ürün Geldi videonun kapak resmi

Sephora Eksik Ürün Geldi

profile
Ömür
Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor! videonun kapak resmi

Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor!

profile
Zeynep
Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi videonun kapak resmi

Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

profile
Sevgi
Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün videonun kapak resmi

Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün

profile
Emrah
Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı videonun kapak resmi

Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

profile
Alev
Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı videonun kapak resmi

Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı

profile
Suedanur

Öne Çıkan Konular

Sephora mağazaları Sephora indirim Sephora değişim Sephora hediye Sephora ruj Sephora müşteri hizmetleri Sephora uygulama Sephora ürün Sephora alışveriş Sephora lip gloss
Benzer Şikayet Yaz