to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Ödeme Hatası: E-posta Ve Şifre Doğru Olmasına Rağmen Sipariş Tamamlanamıyor
03.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım. Ancak her denememde “Ödeme yapılamadı. E-posta ve şifre hatalı” şeklinde bir uyarı aldım. E-posta ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem ödeme aşamasında bu hatayı veriyor ve kredi kartımla hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyorum.
Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ettiği için sepetimdeki ürünleri satın alamıyor, alışverişimi sonlandıramıyorum. Ödemede kullandığım kart fiziksel bir kredi kartıdır ve başka platformlarda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum.
Pazar günü olduğundan dolayı müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim. Sephora’dan beklentim, bu teknik hatanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesi ve internet sitesi ile mobil uygulama üzerinden kredi kartımla sorunsuz bir şekilde alışverişimi tamamlayabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
