Maltepe Park Sephora’da Söz Verilen Bir Aylık Değişim Süresine Uyulmaması

12 Nisan tarihinde Maltepe Park Sephora mağazasından 50 ml Armani Code parfüm satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusu bantlarıyla birlikte duruyor. Arkadaşıma hediye olarak almıştım. Parfümü alırken kutunun içine tester koymuşlardı, arkadaşım yurt dışından geldiğinde sadece o testerı denedi ve kokusunu beğenmedi.

Mağazadan alışveriş yaparken özellikle iade ve değişim süresini sordum, çalışan 1 ay içinde değişim yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek ürünü aldım. Ancak ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde 14 gün geçtiği gerekçesiyle kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Başta söylenen 1 aylık süreye rağmen bu şekilde geri çevrilmem ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, alışveriş sırasında bana sözlü olarak belirtilen 1 aylık değişim süresine göre hareket ettim ve ürünü hiç açmadan, kullanılmamış halde götürmeme rağmen mağazanın yardımcı olmamasını adil bulmuyorum. Maltepe Park Sephora mağazasının, yaşadığım bu durumla ilgili olarak ya değişimimi gerçekleştirmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.