to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Maltepe Şubesinde Araç Rehin Kaldırma Yetki Sorunu
Şekerbank Maltepe şubesi üzerinden kullandığım ticari taşıt kredim nedeniyle aracım plakaya bağlı olarak rehinde görünmektedir. Başka bir araç ve plaka üzerinde rehin verdiğim halde, eski aracım üzerindeki rehini iki gündür kaldırmıyorlar ve aracımı boşa çıkartamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ve genel müdürlükle görüştüm. Çağrı merkezi bu işlemin kendi yetkileri dışında olduğunu söyleyerek genel müdürlüğe yönlendirdi, genel müdürlük ise yine yetkileri dışında olduğunu belirterek şubeyle görüşmemi söyledi. Şube ise elinden geldiğince uğraştığını, ancak yetkisi dışında olduğu için sorunu çözemediğini ifade ediyor. Böylece günlerdir yetki karmaşası arasında mağdur ediliyorum ve kimse somut bir çözüm üretmiyor.
Plaka üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve aracımın üzerindeki kısıtın sonlandırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
