to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Kredi Masrafında Gizli Pos Paketi Satışı Ve İptal Reddi
Şekerbank Çemberlitaş Şubesi’nden kullandığım kredi sırasında, baştan sona yanlış yönlendirildiğimi ve ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Krediyi alırken bana masraf olarak 54.000 TL kesileceği söylendi. Özellikle sigorta veya çapraz ürün satışı olmayacağını, tamamen kredi masrafı olacağını, bu şartla kabul ettiğimi ve bunun kredi masrafı olarak dekontta görünmesini istediğimi baştan ifade ettim.
Ancak kredi kullandırımından sonra dekontu incelediğimde, masraf olarak anlatılan ücretin “Maksi Pos Paketi” isimli bir ürün satışı şeklinde yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu paket 21.000 TL tutarında iki kez kesilmiş ve toplamda 42.000 TL alınmış. Benim Şekerbank’tan kullandığım bir pos cihazı dahi yokken böyle bir pos paketi satılması kabul edilemez bir durumdur. Bu ücretin kredi masrafı değil, açıkça ürün satışı olduğunu gördüğüm için bu ürünü iptal etmek ve iade etmek istediğimi 298372 numaralı bildirimle bankaya ilettim. Tarafıma sadece “imzanız var” denilerek talebim reddedildi; anladığım kadarıyla gks evrakları imzalatılırken bu talimat araya sıkıştırılmış.
Buna rağmen, imzam olsa bile cayma hakkıma engel olmadığını düşündüğüm için 2984047 numaralı bildirimle imzamın iptalini ve ürünün iadesini tekrar istedim. Yine “talimatınız var” denilerek aynı şekilde reddedildim. Sonrasında 2985919 numaralı bildirimle bir kez daha talimatımın ve imzamın iptalini, ürünün iadesini talep ettim; bu defa da kopyala-yapıştır standart cevaplarla talebim geri çevrildi.
Bunun üzerine masrafsız şekilde UYAP üzerinden ticari arabuluculuğa başvurdum. Banka yaklaşık dört hafta boyunca arabulucuyu da oyalayıp sonunda uzlaşmayacaklarını bildirdi. Şu anda ticaret mahkemesinde davam devam ediyor. Bu parayı faiziyle birlikte geri alacağıma inanıyorum ve bence banka da bunun farkında; ancak bu süreçte müşteriyi yıpratan, işi gereksiz yere uzatan bir tavır sergiliyorlar.
Ben ticaretim gereği birçok banka ile çalışıyorum, yüksek tutarlı krediler kullanıp düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Şekerbank’ın kredi sonrasında, “evraklarda imzanız var” bahanesine sığınarak bu şekilde kesintiler yapması, bana göre son derece yanlış ve güven sarsıcıdır. Kimse banka ile çalışırken bu tür sürpriz ürün satışları ve haksız kesintilerle karşılaşmak istemez. Ticaretinizde güvenebileceğiniz ve küçük rakamlar için vaktinizi sömürmeyecek kaliteli bankalar ile çalışın
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Çağrı Merkezimiz’den, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimize şikayetine istinaden SMS ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Talimatım var diye SMS geldi tamamda zaten talimato iptal edin dedim. Her neyse zaten benimki ticari mahkemede devam edecek. Kesinlikle hakkınızı arayın önce arabuluculuk sonra gerekirse mahkeme ve hiçbir masrafınız olmadan yapabilirsiniz.
