Vodafone Hattımda Şekerbank Üzerinden Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı

Vodafone hattıma otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde Şekerbank üzerinden cep telefonu talimatı olduğu uyarısını alıyorum. Ancak ben bugüne kadar hiçbir zaman Şekerbank ile çalışmadım ve Şekerbank üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim.

Karşılaştığım uyarıda GSM faturam için farklı kurumdan talimat girişim bulunduğu ve bunun Şekerbank üzerinden olduğu belirtiliyor. Bu yüzden şu anda başka hiçbir bankadan hattım için otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Şekerbank ile görüştüm. Vodafone tarafı Şekerbank’ta talimat olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyor. Şekerbank müşteri temsilcileri ise sistemlerinde bana ait herhangi bir talimat ya da çalışmanın bulunmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtiyor. İki kurum da birbirini işaret ettiği için ortada çözülmeyen bir durum oluştu.

Hiçbir şekilde müşterisi olmadığım ve hiçbir talimat vermediğim Şekerbank üzerinde adımın nasıl ve neden göründüğünün araştırılmasını, varsa bu hatalı talimatın derhal iptal edilmesini ve başka bankalardan otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.