to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Kredi Kartı Ekstre Tercihim İzinim Olmadan Değiştirildi Ve Posta Ücreti Kesildi
Şekerbank'ın Kredi Kartı Ekstre Gönderimi Kesintileri Bitmiyor!
2-3 aydır, Şekerbank emekli maaş müşterisiyim. Şekerbank Bonus kredi kartımın ekstre tercihi sistemde "E-posta" olarak kayıtlıdır. İlk ay ekstre e-posta adresime gelmiştir.
Ancak sonraki ay; ekstre tercihim bilgim dışında değiştirilmiş ve maaş hesabımdan arka arka "posta ücreti" adı altında kesintiler yapılmıştır:
• 02.10.2026 tarihinde 13.14 TL,
• 03.10.2026 tarihinde 35.00 TL,
• 05.10.2026 tarihinde 2.54 TL kesilmiştir.
Tarafıma fiziki bir posta gönderilip gönderilmediği bile belli değildir. Konuyla ilgili bankada 2997691, 2997781, 2998291 and 2998707 numaralı peş peşe şikayet kayıtları açtırmama rağmen kesinti yapılmaya devam ediliyor.
Şekerbank tarafından; istek ve talebim olmadan, Kredi kartı ekstre tercihim değiştirilerek tahsil edilen toplam 50.68 TL'nin derhal iade edilmesini ve ekstre tercihimin sistemde kalıcı olarak yeniden "E-posta" yapılmasını talep ediyorum. CİMER üzerinden BDDK’ya başvuru yapılmış, Tüketici Hakem Heyeti ve Kamu denetleyici Kurum’a da başvuru yapabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Şikayetler sonrasında, para iade edildi.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
