to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank POS Cihazımdan Yetkisiz 52.500 TL Kesinti Ve Mobil Pos Paketi İptali Talebi
Şekerbank pos cihazım üzerinden bilgim ve onayım dışında “mobil pos kullanım ücreti” adı altında yaklaşık 52.500 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Hesabımdan 05.11.2026 tarihli tahsilat dekontunda bu işlem açıkça görünmektedir ve ekstreyi incelediğimde 3 aylık bir paket satın alınmış gibi yansıtıldığını fark ettim. Oysa böyle bir paket talebim, onayım veya imzam kesinlikle olmadı.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, pos işlemlerinden dolayı bankanın zarar ettiğini, bu nedenle genel merkezin bu tutarı hesabımdan çektiğini söylediler. Yani bankanın kendi zararını benim ticari hesabımdan, hiçbir yazılı bilgilendirme ve onay almadan tahsil ettiğini ifade ettiler. Bu açıklamayı hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 52.500 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, varsa tanımlandığı iddia edilen mobil pos paketinin de hemen sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
