to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Web Şubesinde Döviz Bozma İşlemi Hatası Çözülmedi
03.11.2026 tarihinden bu yana Şekerbank web şube üzerinden döviz bozma işlemi yapmak istediğimde “İşleminiz gerçekleştirilirken genel bir hata ile karşılaşılmıştır. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Bu hatayı almaya devam ediyorsanız 0850 222 78 78’i arayınız.” uyarısını alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor.
Konu ile ilgili yaklaşık 6 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisi kendi ekranından döviz bozma işlemi denemesi yaptığında da aynı hatayı aldığını, hata mesajının ekran görüntüsünü alarak ilgili birime ilettiğini ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söyledi. Ancak 03.11.2026’dan bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, hata halen devam ediyor.
Bu süreçte her ne kadar maddi bir kaybım oluşmasa da ciddi zaman kaybı yaşadım ve bu işlemle ilgili daha önce vermiş olduğum sözleri tutamadım. Şekerbank’ın internet bankacılığında yaşanan bu teknik sorunu ivedilikle çözüp döviz bozma işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Sorun giderildi, teşekkür ederim.
