Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve internet sitesi üzerinden Yarım Düğmeli Viskon Elbise 7103-02 Siyah ürününü satın aldım. Tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim ve sistemden de 35084706 numaralı siparişe ait iade kargonun ulaştığı ve işlemin 7 ile 10 iş günü içinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Ancak 27 Haziran 2026 tarihinden bu yana para iadem yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemsel hata olduğu, talebimin iletildiği ve en kısa zamanda ödeme yapılacağı söyleniyor fakat haftalardır sadece oyalandığımı hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi onaylanmış olmasına rağmen para iadem hâlâ yatırılmadığı için mağdur oldum. Para iademin gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.