Sefamerve İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamaması Ve İletişimsizlik

22.06.2026 tarihinde Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 35116507 numaralı siparişimle bir  mayo satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kalitesini çok kötü bulduğum hem de bedeninin olmaması nedeniyle, hiçbir şekilde kullanmadan 24.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim ve ürün ertesi gün teslim edilmiş olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Ödemeyi 719 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ne ücret iadem yapıldı ne de firma tarafından benimle ilgilenen biri oldu. Defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmedi. İlk alışveriş deneyimimde bu kadar mağdur edilmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün iademin kabul edilerek 719 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.