Ücret İadesi 15 İş Gününe Rağmen Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefamerve’den ikili kimono takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve PTT Kargo 24 Haziran tarihinde iade paketini firmaya teslim etti. 4 Temmuz’da sistemlerine iadenin girişinin yapıldığı ve 7 ile 10 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 15. İş günü dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürüne toplam 520 TL ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım, ayrıca 20 TL de kapıda ödeme ücreti ödedim. Buna rağmen iade sürecim uzatılıyor ve param tarafıma yatırılmıyor. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumumu iletmeme rağmen bana yalnızca aynı bilgileri tekrar ederek beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir paramı beklemekten ve sürekli oyalandığımı hissetmekten dolayı çok sinirliyim ve mağdur durumdayım. Ücret iademin, kapıda ödediğim 520 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.