Üç Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Sefamerve’den iki adet ürün satın aldım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişlerimin iptal edilmesini istiyorum ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekletiliyorum ve sonunda telefon yüzüme kapanıyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunumla ilgili en ufak bir çözüm sunuluyor. Bu kadar zor ulaşılan ve müşterisini bu şekilde bekleten bir firma görmedim, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve uzun süre bekletilip hattın kapatılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.