Üç Aylık İade Bekleyişi Ve Telefon Desteği Yokluğu

Haziran ayında Sefamerve internet sitesinden aldığım 3 adet ürünü bedenleri aşırı bol geldiği için iade ettim. İadem sistemde onaylandı ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve sipariş durumu sitede hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor.

Telefonla ulaşamıyorum, sadece Instagram hesabı üzerinden otomatik denebilecek cevaplar alıyorum. Her yazdığımda “sistemsel sıkıntı var, en kısa sürede işleminiz gerçekleştirilecektir” deniyor fakat 3 aydır hiçbir gelişme yok. Daha önce bu siteden alışveriş yaparken böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım, bu kez iade yapmamak için adeta direniliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Siparişime ait ekran görüntülerini ve yazışmaları ekleyeceğim. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.