Sefamerve'de Teslim Edildiği Görünen Kargo İade Süreci Ve İletişim Sorunu

Sefamerve’den aldığım ürünü iade etmek üzere 13/07 tarihinde kargoya verdim. PTT Kargo takip numaram kp06509225715 olup, kargo takip ekranında gönderinin 14/07/2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Buna rağmen firma ile iletişime geçtiğimde ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylüyorlar. Kargo sisteminde açıkça teslim göründüğü halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iademle ilgili süreç başlatılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece günde bir kez, tek bir mesajla dönüş yapılıyor ve aynı gün içinde devam eden bir iletişim kurulmadığı için hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

İademin acilen işleme alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.