Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzadı Ve İletişim Yanıtı Yok

21 Eylül’de Sefamerve uygulaması üzerinden verdiğim 35244839 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Kargoya verilmemesini bir süre “gecikme olabilir” diye anlayışla karşıladım ancak artık hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür siparişim hakkında bilgi almak için telefonla arıyorum fakat telefonlar açılmıyor. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak oradan da hiçbir yanıt verilmedi. Ne sipariş durumumla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini ve tarafıma neden hiçbir iletişim dönüşü yapılmadığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.