Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Destek Yok

Sefamerve’den 5 gün önce alışveriş yaptım, 35144203 numaralı siparişim için sadece “işleme alındı” şeklinde bir SMS geldi, onun dışında ne bir kargo bilgisi, ne bir bilgilendirme mesajı, ne de ürün ortada var. Verilen kargo numarası da yanlış, takip edemiyorum, ürünüm kesinlikle elime ulaşmadı.

Firmanın hiçbir iletişim kanalına ulaşılmıyor. Instagram’da yorumlar kapatılmış, mesajlara asla cevap verilmiyor. WhatsApp hattına yazıyorum dönüş yok. Telefonla arıyorum, telesekreter hangi saatte ararsam arayayım 16–18 kişi beklemede diyor, dakikalar geçiyor ama sırada bekleyen kişi sayısı bile değişmiyor, kesinlikle canlı bir muhatap yok. Bu şekilde nasıl hizmet veriyorsunuz, anlamıyorum.

Ne ürünümü gönderdiler, ne doğru düzgün bir kargo bilgisi paylaştılar, ne de herhangi bir açıklama yaptılar. Tüm bu sebeplerle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.