Sefamerve’den İade Edilen Ürün İçin Üç Ay Süren Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve uygulamasından aldığım bir kıyafeti iade ettim, ürün 12 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden de defalarca kez yazıştım. Yapılan görüşmelerde sürekli olarak talebimin finans bölümüne iletildiği söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere, sürecin uzamasıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor ve paramın sebepsiz yere tutulduğunu düşünüyorum. Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve WhatsApp yazışmalarımda da görülen bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Sefamerve’den alışveriş yapmayacağım. 35183981 iade kargo numaram bu