to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve’den Aldığım Küçük Beden Mayo İçin Geciken İade Ücreti Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
06.08.2026 tarihinde Sefamerve’den fırfır detaylı 4’lü tam kapalı tesettür mayo satın aldım. Normalde 5XL beden giyiyorum ve siparişte de 5XL beden tercih ettim, ancak gelen ürün kalıp olarak neredeyse l beden gibiydi. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadan aynı günlerde iade etmeye karar verdim.
Ürünü 11.08.2026 tarihinde ppt Kargo ile iade olarak gönderdim, kargo şubesine gidip tekrar teyit ettiğimde 12.08.2026 tarihinde Sefamerve’ye teslim edildiği söylendi. Sistem üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde iademin “İade Edildi” olarak onaylandığını da görüyorum. Buna rağmen 764,91 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma hala geri ödenmediğini fark ettim.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için Sefamerve müşteri hizmetlerini aradım, ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem kalıbı son derece küçük olan bir ürünü göndermeleri hem de onaylanmış iadenin ücretini zamanında hesabıma yansıtmamaları ve telefonla da ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. 35189594 numaralı siparişime ait 764,91 TL’nin, iade işlemi onaylandığı için, gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
