Sefamerve’den Aldığım Elbisenin 1.199 TL’lik İadesi 1 Ay Süreyle Gecikiyor

Sefamerve’den aldığım bir adet elbiseyi iade ettim ancak yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmıyor. Ürünü 27 Mayıs tarihinde iade etmeme rağmen, banka kartıma herhangi bir ücret yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35071097 ve iade tutarı 1.199 TL’dir.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, teknik sorun var denilerek oyalandım ya da hiç cevap verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sürekli bekletilip sonrasında hat düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de iadem gerçekleştiriliyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.199 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.