İade Edilen Ürün İçin Para Yatırılmadı, Acil Çözüm Gerekiyor

Sefamerve’nin internet sitesinden haziran ayında banka kartımla satın aldığım tuniği 1 Temmuz’da iade ettim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödeme kanalında sorun olduğu söylendi fakat bu sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Şu anda hem ürünsüz hem de para iadesiz bir şekilde mağdur durumdayım.

Ücret iademin bir an önce, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.