Sefamerve'den 598 TL Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Cevap Almama

9 Eylül’de Sefamerve’den iki adet çanta siparişi verdim. Bu siparişlerden birini daha kargolanmadan iptal ettim, diğerini ise teslim aldığım gün sistem üzerinden iade kaydı oluşturarak PTT Kargo ile geri gönderdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iademin ücreti tarafıma yatırılmadı.

İlgili sipariş numaralarım 35231972 ve 35231963’tür. Toplam 598 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süre çok uzayınca iki kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde sadece “finans birimimize bildirim sağlanmıştır” cevabı aldım, ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve hesabıma hala iade geçilmedi.

İade süreçlerimin incelenerek toplam 598 TL’lik tutarımın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.