Sefamerve’de Uzun Süren İade Bekleyişi Ve Ücret İadesi Yokluğu

14 Temmuz’da Sefamerve internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım elbiselerin bir kısmını 24 Temmuz’da PTT Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün 8 Ekim olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade tarihinden yaklaşık 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin daha incelenmediğini ve iade sürecinin henüz başlamadığını söylediler. Bu görüşmeden sonra da tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. 35153695 numaralı siparişime ait iade sürecinin sebepsiz yere bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sefamerve’den, ilgili iade işlemini ivedilikle sonuçlandırarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.