Sefamerve'de İki Kez Çekilen Ödemenin İadesi Gecikiyor

Sefamerve’den 01.09.2026 tarihinde “Desenli Bürümcük Elbise 7137-03 Siyah Beyaz” ürününü satın aldım. Adresi yanlış yazdığımı düşünerek siparişi hemen iptal ettim, ardından adresi düzelterek aynı ürünü tekrar aldım. Bu işlem sırasında karttan iki kez 399,90 TL çekildi ancak bana sadece bir ürün gönderildi.

Durumu fark edince fazla çekilen tutarın iadesi için müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Telefona zaten hiç ulaşamıyoruz, WhatsApp üzerinden de sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve iki ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım, yine iade alamamıştım. Bu kadar kurumsallaşmış görünen bir firmanın müşterisini mağdur etmesini ve bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum.

Haksız yere çekilen ikinci 399,90 TL tutarındaki ödemenin derhal kartımıza iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.