Teslim Edildi Görünen Sipariş Adrese Ulaşmadı Ve İade Talep Ediliyor

Amazon üzerinden ıa0003469528 numaralı kedi maması siparişi verdim. Bugün için teslimat görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, kargomla ilgili net bir bilgiye erişemiyorum. Sipariş detaylarında hangi kargo şirketiyle gönderildiği bile yer almıyor, sadece “göndericiye teslim edildi” gibi hiçbir işe yaramayan, muhatap bulamadığım bir ifade var.

Ben aranmadım, adresime gelinmedi, kapıma bir not bırakılmadı. Aynı adrese erkek arkadaşım da farklı bir ürün sipariş etti ve onun ürünü de başka bir yere teslim edildi. Ona “27’sini bekleyin”, bana “26’sını bekleyin” denilerek çelişkili, oyalayıcı bilgiler veriliyor. Canlı desteğe bağlanmak mümkün değil, doğru düzgün bilgi veren kimse yok, sistemde de detaylı açıklama yer almıyor.

Parasını ödediğim ürüne ulaşamıyorum, iade sürem dolsun istiyorlarmış gibi netlikten uzak ve ciddiyetsiz bir süreç yürütülüyor. Çalıştığınız kargo şirketi ürünleri yanlış yerlere teslim ediyor, “teslim edildi” görünüyor ama ürün bana gelmiyor. Kendi hesabımdan yeni sipariş versem aynı sorunu tekrar yaşayacakmışım gibi bir güvensizlik oluştu.

Pazartesi gününe kadar siparişimle ilgili somut bir gelişme olmaz, ürünüm adresime teslim edilmez ya da ücret iadem yapılmazsa hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Ürünümün derhal doğru adrese teslim edilmesini veya gecikmesiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.