Sefamerve'de İade Ücreti Geri Ödenmedi

16.05.2026 tarihinde Sefamerve’den kızım için bordo uzun abiye elbise satın aldım. Ürün dar olduğu için hemen ertesi hafta iade işlemini başlattım ve ürünün yerlerine ulaştığına dair “35058151 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj aldım. Mesajda, iade kargomun 2 Haziran’da teslim alındığı belirtiliyordu.

Ürünü 1.199 TL tutarında kredi kartı ile ödemiştim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin listeye alındığını söylediler fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı ve hesabıma hâlâ ödeme yansımadı.

Sefamerve’ye kayıtlı adım Birgül Ç****’dır. 35058151 numaralı siparişime ait iade ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.