Sefamerve'de İade Edildi Görünmesine Rağmen 399 TL Para İadesi Gelmedi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim, kargom kendilerine ulaştı ve sistemde siparişim 29.08.2026 tarihli 35220149 numaralı sipariş için “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak banka kartımla ödediğim 399 TL tutar hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Az önce tekrar bankamın hesap hareketlerini kontrol ettim ve herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Ürün ellerine ulaşmış ve sistemde iade tamamlanmış görünmesine rağmen ödemenin tarafıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sefamerve’den ilk defa böyle bir sorun yaşamam ve bu durumla karşılaşmak açıkçası markaya olan güvenimi de zedeledi.

Ödemesini banka kartıyla yaptığım bu siparişe ait 399 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bilgilendirme yapılarak açıklanmasını talep ediyorum.