Sefamerve'de Geciken İade Ödemeleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den 3 Temmuz 2026 tarihinde 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim, 35134550 numaralı siparişime ait iadelerden yaklaşık 1400 TL alacağım bulunuyor. Aynı firmadan 10 Temmuz’da yeniden bir ürün aldım, onu da beğenmediğim için iade ettim ve bu alışverişe ait iade kodum 351461330013. Toplamda yaklaşık 1800 TL tutarındaki bu iki iadenin ödemesi hala hesabıma yatırılmadı.

Başka firmalarda iade süreçleri en geç 15 gün içinde tamamlanırken Sefamerve’de süreç uzadıkça uzuyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımda hatta yaklaşık 1 saat bekliyorum ve sürekli “şu kadar kişi var bekleyen” anonsu dönüyor. Bugün sabah erken saatlerde tekrar arayıp görüştüm ancak buna rağmen iade ödemelerim hala yapılmadı.

İki alışverişimin de iade bedeli olan yaklaşık 1800 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmadan bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.