Sefamerve Tunik İadesi İçin 1.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve’den iki adet tunik satın aldım, ürünleri beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. İadeyi geçen ayın 29’unda Aksaray merkezden PTT Kargo ile gönderdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında iademin ilk sırada olduğu ve ilgili birimlere iletildiği söylendi, fakat somut bir gelişme olmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Telefonum ekran görüntüsü almaya uygun olmadığı için ayrıca görsel paylaşamıyorum. Uzun süredir paramı bekliyor olmam hem maddi açıdan beni zorluyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

İade sürecimin ivedilikle incelenmesini, varsa aksaklığın giderilerek 1.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Şikayetçi kişi olarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini Özlem G******* olarak önemle rica ediyorum.